Las plataformas de comercio electrónico son las encargadas de conectar las tiendas online con los clientes, permitiendo que estos últimos puedan realizar transacciones dentro de ellas.
Con el auge de las compras online, cada vez son más las plataformas que surgen, ofreciendo distintas soluciones. De esta forma, nos encontramos con diferentes opciones que se adaptarán a nuestra tienda, dependiendo de las características de nuestro negocio y lo que buscamos.
Ante tantas alternativas que encontramos en el mercado actual, es importante plantearnos qué necesitamos y qué soluciones ofrecen.
Debemos de tener en cuenta tres elementos a la hora de escoger una plataforma. Su facilidad de uso, la adaptabilidad de la plataforma y las tarifas que ofrecen.
Facilidad de uso
Si no somos expertos en programación, debemos de optar por aquellas plataformas que no necesiten de programación para su configuración, ya que algunas pueden ser bastante complejas.
Es recomendable probar varias durante un tiempo prudente y ver con qué interfaz nos sentimos más cómodos.
Adaptabilidad
Es aconsejable buscar una plataforma que se adapte tanto a nuestras ventas actuales y a las futuras. De esta forma, evitaremos tener que migrar a otras plataformas.
Hay plataformas que sí reciben mucho tráfico en un determinado momento (pe. Black Friday, navidad, etc.) no están preparadas para ello y no son capaces de soportar este aumento, y nos puede ocasionar perdidas.
Por eso, es importante estimar en nuestra estrategia, las fechas y periodos importantes, así como tener ya escogidas aquellas plataformas que tienen un menor riesgo en estos casos.
También es recomendable dar con plataformas que se adapten a nuestros «almacenes» si tenemos varios canales de ventas. Estas son capaces de sincronizar el inventario, de esta forma podrás tener un control más preciso del stock que puedes tener por ejemplo en tu tienda, así como en el «almacén online».
Precio
Todas las plataformas tienen un coste. Muchas de ellas se patrocinan como «gratuitas», pero estas tienen limitaciones que se pueden traducir a un mayor costes, si necesitamos hacer «más grande» la tienda, si necesitamos más servicios, etc.
Algunos de estos costes pueden estar asociados al dominio, al mantenimiento, según las ventas, por baremos, etc. por lo tanto, es importarte saber qué es lo que nos ofrecen a cambio de la suscripción, así evitaremos llevarnos sorpresas.
En resumen, entre todo el mercado de plataformas de comercio electrónico, debemos de guiarnos por lo que nos ofrecen y se adapte a nosotros.
¿Cuáles son las plataformas de comercio electrónico más utilizadas?
A continuación, hablaremos sobre algunas de las más conocidas en España y con las que nos integramos en Sendizer, ¿Cuáles son las características de cada una? ¿Qué ventajas y desventajas tiene cada una? ¿Cuáles son las tarifas que ofrecen?, y ¿Qué aspectos técnicos tienen cada una de ellas?
Prestashop
PrestaShop es la plataforma de comercio electrónico más utilizada en España. Se caracteriza por ser un CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) de código abierto.
Es una plataforma ideal para comenzar desde cero con una tienda online y se recomienda para medianas y grandes empresas. Tiene un coste que varía entre los 25 y los 70 euros anuales.
Características:
- Posibilidad de manejar y controlar varias tiendas.
- Plataforma ágil con una interfaz intuitiva.
- Numerosas opciones de personalización de la web y diseños responsive.
- Ayuda en el posicionamiento SEO.
- Ofrece muchas herramientas de gestión.
- Permite almacenar más de miles de productos.
- Necesita de conocimientos de programación con determinadas herramientas.
- Posibilidad de instalar numerosos plugin e integraciones.
- Permite poder vender a cualquier parte de mundo.
- Ofrece varios métodos de pago.
WooComerce
WooComerce no es una plataforma de comercio electrónico, es un plugin de código abierto para tiendas online alojadas en WordPress.
Es una de las «plataformas», más utilizadas en todo el mundo, y se puede utilizar para la venta de productos físicos, digitales, suscripciones, Marketplaces, entre otros.
Características:
- Al ser código abierto, puedes personalidad y modificar la web adaptándola a tu negocio.
- Necesita de conocimientos de programación al ser código abierto.
- Es totalmente personalizable en cuanto a diseños.
- Tiene una gran variedad de temas.
- Incluye numerosas herramientas de marketing.
- Reactivación de carrito abandonado y notificaciones.
- Ofrece integraciones con numerosas pasarelas de pago.
- Puedes gestionar los pedidos y los envíos.
- Te permite gestionar los productos y el inventario.
Shopify
Shopify es un software que permite a cualquier empresa, de cualquier tamaño, crear y gestionar de forma fácil una tienda online. Esta plataforma a diferencia de las anteriores, no es de código abierto.
Actualmente, es una de las plataformas más utilizadas, contando con más de 800.000 tiendas.
Características:
- Es una plataforma totalmente intuitiva y rápida.
- No necesitas conocimientos de informática.
- Es un sistema que se basa en la nube.
- Ofrece una gran variedad de pasarelas de pago.
- Tiene una herramienta para impuestos dependiendo de la ubicación de la tienda.
- Permite vender internacionalmente sin preocuparse del tipo de moneda.
- Gran variedad de temas y plantillas para personalizar la tienda.
- Catálogo de productos sin límites.
- Es una plataforma que tiene un tráfico ilimitado.
- Es una plataforma de pago y el precio de sus planes están entre los 29 € y los 279 €.
Magento
Magento, es una plataforma de código abierto, que permite la creación y gestión de tiendas online. Esta plataforma está enfocada a empresas de gran tamaño.
- Ofrece dos softwares, uno de pago y uno gratuito (Open Source).
- Es necesaria la ayuda de uno o varios expertos en Magento para crear la tienda online, realizar las modificaciones y el mantenimiento, al ser una plataforma complicada de utilizar.
- Plataforma escalable y totalmente personalizable.
- Permite la gestión multitienda.
- Facilita el posicionamiento web.
- Permite tener hasta 1 millón de productos en tu tienda.
- Puede gestionar hasta 80.000 pedidos por hora.
- Integraciones con otras herramientas (CRMs, ERPs…).
- Posicionamiento SEO y diseño responsive.
- Posibilita el cross-selling y el up-selling.
